L’environnement national et international de la douane Algérienne est en pleine mutation. Au niveau international, ces évolutions se traduisent par un accroissement des échanges et des flux de personnes, des reconfigurations régionales (UE, ZALE…), une concurrence entre les pays pour une meilleure attractivité des flux de personnes, d’investissements et de marchandises. Sur le plan national, l’Algérie qui a développé de nombreux engagements et partenariats, vise la diversification de ses exportations, une meilleure régulation des importations et une meilleure attractivité des IDE (investissement directe étranger). Dans un contexte d’hyper-médiatisation, les attentes des usagers de la douane et la société algérienne de manière générale ont évolué : Ils attendent d’être informés des performances et des activités de l’institution.
Face à ces mutations, La Douane Algérienne a entrepris un ambitieux Programme de modernisation en vue de s’adapter à ces nouvelles exigences. Ce programme englobe l’ensemble des aspects organisationnels, administratifs, managériaux, techniques…
La communication est au cœur de ces réformes entreprises par la Douane Algérienne visant l’Adaptation de l’administration des douanes au changement de la notion du service public.
